Köpvillkor

Senast uppdaterad: 2026-11-03

Villkoren gäller när du handlar på storeforagents.com, själv eller via en AI-agent. Läs dem innan du beställer. Inget i villkoren begränsar de rättigheter du har som konsument enligt tvingande lag, till exempel konsumentköplagen, distansavtalslagen och produktansvarslagen. Där en ansvarsbegränsning nedan står i strid med tvingande lag gäller den inte mot konsumenter.

1. Säljare

Query-IT Motala AB, org.nr 559578-9313, momsreg.nr SE559578931301, Strandvägen 72, 591 45 Motala, Sweden. E-post: hello@storeforagents.com.

2. Vem villkoren gäller för

Villkoren gäller för konsumenter och företag. En konsument är en privatperson som handlar huvudsakligen för privat bruk. Du räknas som företagskund om du handlar i din yrkesverksamhet eller för ett företags, en förenings eller en myndighets räkning, till exempel om du anger ett organisationsnummer eller momsregistreringsnummer.

Där villkoren talar om "konsumenter" följer regeln av tvingande konsumentlagstiftning och kan inte inskränkas. För företagskunder gäller dessutom avsnitt 11, och för hemsidepaket avsnitt 12. De avsnitten går före övriga villkor.

3. Beställning och avtal

Du beställer via Stripes betalsida eller, för köp via AI-agent, via Stripes gränssnitt för agentköp (se avsnitt 10). Avtalet ingås när vi skickar en orderbekräftelse via e-post. Kontrollera bekräftelsen och kontakta oss direkt om något är fel.

Innan avtalet ingås får vi avböja en beställning, till exempel om varan är slut hos leverantören, om leveransadressen ligger utanför Sverige, om vi misstänker bedrägeri eller obehörig användning av ett betalmedel, eller om priset eller produktuppgiften är så uppenbart felaktig att du borde ha insett det. Har du redan betalat får du tillbaka hela beloppet snarast och senast inom 14 dagar.

Vi får begränsa hur många exemplar av en vara som kan köpas i en och samma beställning.

4. Priser och betalning

Priserna anges i den valuta som visas på sajten och inkluderar moms. Fraktkostnad och eventuella andra avgifter visas innan du betalar. Du betalar med kort eller annat sätt som Stripe erbjuder, och beloppet dras när du beställer. Det pris som visades när du beställde gäller för ditt köp.

5. Leverans och dropshipping

Våra trendiga deals skickas direkt från externa leverantörer (dropshipping), varav en del finns utanför EU. För varje produkt visas varifrån den skickas och beräknad leveranstid. Varor i samma beställning kan komma i olika paket. Vi levererar fysiska varor bara till adresser i Sverige.

Om ingen leveranstid anges levererar vi utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter beställningen. Blir leveransen försenad har du som konsument rätt att kräva att vi levererar, och om vi inte levererar inom en skälig tilläggstid som du anger får du häva köpet och få tillbaka allt du betalat. Om leveranstiden var avgörande för dig och du sa det när du beställde kan du häva direkt.

Du ansvarar för att leveransuppgifterna som du eller din agent anger är korrekta och fullständiga. Om ett paket inte kan levereras eller måste skickas om på grund av felaktiga uppgifter står du för de extra kostnaderna, och den försening som uppstår räknas inte som en försening från vår sida.

Om du inte hämtar ut ett paket och det skickas tillbaka får vi dra av den faktiska kostnaden för returfrakten från återbetalningen, och även kostnaden för utfrakten om du inte har ångrat köpet enligt avsnitt 7. Vi tar inte ut någon schablonavgift.

Varor som skickas från länder utanför EU kan omfattas av importmoms, tull och en hanteringsavgift från transportföretaget. [TO BE FILLED: state whether import VAT and duties are included in the price (e.g. via IOSS) or paid by the customer on arrival]

Risken för varan går över till dig när du, eller någon du har utsett, tar emot den.

6. Produktinformation och bilder

Produktbilderna är foton av varan från vår leverantör. Vissa visar leverantörens produktfoto placerat i en arrangerad hemmiljö, där bakgrund och rekvisita är genererade och inte ingår; de beskrivs som arrangerad miljö, och leverantörens eget foto av varan visas bredvid. Bilder som är illustrationer och inte foton är märkta som det. Bilderna visar hur varan ser ut. Den vara du får kan skilja sig i mindre detaljer, till exempel färgnyans, förpackning, märkning eller mått inom normala tillverkningstoleranser. Det är produktbeskrivningen, med material, mått och funktion, som anger vad du köper.

Om varan avviker från beskrivningen på ett sätt som har betydelse, eller inte motsvarar det du med fog kunde förvänta dig, är varan felaktig och du kan reklamera den enligt avsnitt 8.

Följ den bruksanvisning och säkerhetsinformation som följer med varan eller som visas på produktsidan.

7. Ångerrätt (konsumenter)

Som konsument har du 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, även när en AI-agent har beställt åt dig. Ångerfristen börjar den dag du tar emot varan (vid leverans i flera paket: den dag du tar emot det sista).

Meddela oss tydligt att du ångrar köpet till hello@storeforagents.com, till exempel med vår ångerblankett. Du måste inte använda blanketten.

Skicka tillbaka varan utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du ångrade dig, till den returadress vi skickar till dig via e-post. Du betalar den direkta kostnaden för returen. Om varan är felaktig eller om vi skickat fel vara betalar vi returfrakten.

Vi återbetalar allt du har betalat, inklusive standardfrakten, senast 14 dagar efter att vi fick ditt meddelande. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått tillbaka varan eller du har visat att du har skickat den. Pengarna betalas tillbaka med samma betalsätt som du använde.

Du ansvarar för värdeminskning som beror på att du hanterat varan mer än vad som behövs för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Ångerrätten gäller inte förseglade varor som av hälso- eller hygienskäl inte kan returneras när förseglingen brutits, eller varor som tillverkats enligt dina önskemål.

8. Reklamation och fel på vara (konsumenter)

Du har rätt att reklamera fel i tre år efter att du tog emot varan (konsumentköplagen). Meddela oss inom skälig tid efter att du upptäckt felet; två månader räknas alltid som skälig tid. Fel som visar sig inom två år från leveransen antas ha funnits vid leveransen.

Mejla support@storeforagents.com med ordernummer, en beskrivning och bilder. Du har rätt till reparation eller ny vara, prisavdrag, hävning av köpet och i förekommande fall skadestånd. Vi betalar skäliga returkostnader vid befogade reklamationer.

Som fel räknas inte normalt slitage, skador som uppstått efter leveransen genom olyckshändelse, felaktig skötsel eller användning i strid med bruksanvisningen, ändringar som du eller någon annan har gjort, eller sådana mindre avvikelser från produktbilderna som avses i avsnitt 6 och som inte påverkar varans funktion eller karaktär.

9. Ansvar och ansvarsbegränsning (konsumenter)

Vårt ansvar mot dig följer av konsumentköplagen och annan tvingande lag. Utöver det ansvarar vi inte för indirekta förluster, till exempel utebliven inkomst, eller för följdskador, utom i den mån tvingande lag föreskriver annat. Enligt konsumentköplagen ersätter vi indirekt förlust när den beror på försummelse från vår sida.

Vi ansvarar inte för skada som beror på ett hinder utanför vår kontroll som vi inte skäligen kunde förutse eller undvika, till exempel krig, naturkatastrof, pandemi, strejk, myndighetsbeslut, tullens kontroller, störningar i transporter eller omfattande it-attacker. Det påverkar inte din rätt att häva köpet och få tillbaka pengarna.

Vi ansvarar inte för skador som uppstår för att varan används på ett sätt den inte är avsedd för eller i strid med bruksanvisning och säkerhetsinformation, för förluster som beror på att du eller din agent lämnat felaktiga uppgifter, eller för tjänster som du själv väljer att använda, till exempel din AI-agent, ditt konto hos en agentleverantör eller din bank.

Begränsningarna i detta avsnitt gäller inte om vi har orsakat skadan med uppsåt eller grov vårdslöshet, och de påverkar aldrig ansvar enligt produktansvarslagen eller dina rättigheter enligt konsumentköplagen och distansavtalslagen.

10. Köp via AI-agent

Du kan låta en AI-agent söka, beställa och betala åt dig. Avtalet ingås då med dig, alltså den person eller det företag som agenten handlar för ("huvudmannen"). Agenten är ditt ombud. Beställningar som görs av en agent som du har gett tillgång till ditt betalmedel, ditt konto eller en betalbehörighet via Stripe är bindande för dig som om du själv hade gjort dem, och agentens godkännande av villkoren räknas som ditt godkännande.

Du ansvarar för vilka instruktioner, beloppsgränser och behörigheter du ger din agent, och för att du har tagit del av villkoren. Vi lämnar villkor, priser och leveransinformation till agenten i maskinläsbar form och skickar orderbekräftelsen med villkoren till den e-postadress som anges i beställningen.

Vi ansvarar inte för fel som din agent gör, till exempel fel vara, fel antal, dubbla beställningar eller fel leveransadress. Kontakta oss så snart du upptäcker felet, så försöker vi stoppa beställningen innan den skickas. Som konsument har du alltid kvar din ångerrätt enligt avsnitt 7.

Skydda dina konton, nycklar och betalbehörigheter. Vi ansvarar inte för förluster som uppstår när någon använder din agent, dina konton eller dina betaluppgifter utan ditt tillstånd, om inte vi har orsakat det. Dina rättigheter mot din bank eller kortutgivare vid obehöriga transaktioner enligt betaltjänstlagen påverkas inte.

Agentköp levereras bara till adresser i Sverige. Beställningar till andra adresser avvisas automatiskt; om en sådan beställning ändå skulle gå igenom avbryter vi den och betalar tillbaka hela beloppet.

Vi får avvisa agentbeställningar som inte följer vårt API, som saknar godkännande av villkoren, som överskrider gränserna för antal eller som tyder på missbruk. Den som beställer i någon annans namn utan behörighet ansvarar själv för beställningen.

11. Företagskunder

Detta avsnitt gäller när du handlar som företagskund och går före andra regler i villkoren och dispositiv lag, till exempel köplagen. Företagskunder har ingen ångerrätt.

Fel på vara. Undersök varan när du tar emot den. Synliga fel och transportskador ska reklameras skriftligen inom 8 dagar från mottagandet och andra fel inom skälig tid efter att de upptäckts, dock senast 6 månader efter leveransen. Annars förlorar du rätten att åberopa felet. Vid befogad reklamation väljer vi mellan att ersätta varan, rätta felet eller betala tillbaka priset.

Ansvarsbegränsning. Vårt samlade ansvar, oavsett grund, är begränsat till det belopp du har betalat för den vara eller tjänst som kravet gäller. Vi ansvarar aldrig för indirekta förluster eller följdskador, såsom utebliven vinst eller intäkt, produktionsbortfall, förlorad goodwill, förlust av data, avbrott i verksamheten eller krav från tredje man. Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet eller vid personskada.

Frister. Krav mot oss ska framställas skriftligen inom 6 månader från att grunden för kravet uppstod; annars förfaller kravet.

Kontakta oss först. Innan du inleder en betalningstvist (chargeback), anmäler ärendet till en betaltjänstleverantör eller väcker talan ska du reklamera skriftligen till support@storeforagents.com och ge oss 30 dagar att lösa saken.

Force majeure. Vi är befriade från ansvar och får skjuta upp våra åtaganden vid hinder utanför vår kontroll, till exempel sådana som anges i avsnitt 9. Om hindret varar längre än 60 dagar får båda parter häva den del av avtalet som inte fullgjorts, och du får då tillbaka det du betalat för den delen.

Tvister. Svensk lag gäller. Tvister avgörs av allmän domstol med Linköpings tingsrätt som första instans.

12. Hemsidepaket (digital tjänst)

Omfattning. Ett hemsidepaket är en tjänst: vi bygger en hemsida med den omfattning som beskrivs för paketet. Arbete utöver det debiteras bara om du har godkänt ett pris i förväg. Leveranstiden bestäms för varje projekt och räknas från att vi har fått ditt material. Väntar vi på material eller svar från dig förlängs leveranstiden lika mycket. Den färdiga hemsidan överlämnas när paketet är fullt betalt.

Ditt ansvar för innehållet. Du ansvarar för att du har rätt att använda de texter, bilder, varumärken och annat material du lämnar till oss, och för att innehållet och hur du använder hemsidan följer lagen, till exempel dataskyddsförordningen (GDPR), reglerna om cookies, marknadsföringslagen, regler om information i e-handel och tillgänglighet samt regler för din bransch. Vi ger ingen juridisk rådgivning. Texter och mallar vi föreslår, till exempel för integritetspolicy eller cookies, måste du själv granska och godkänna.

Godkännande (företagskunder). När vi levererar hemsidan har du 10 arbetsdagar på dig att granska den och skriftligen meddela avvikelser från paketets omfattning. Vi rättar sådana avvikelser, och du har sedan 5 arbetsdagar på dig att granska rättelsen. Hemsidan anses godkänd när granskningstiden har gått ut utan skriftligt meddelande om avvikelse, eller när du publicerar den eller börjar använda den i din verksamhet. Mindre avvikelser som inte påverkar användningen hindrar inte godkännande men rättas. Efter godkännandet rättar vi kostnadsfritt fel som fanns vid leveransen och som du meddelar inom 30 dagar.

Inga garantier för resultat (företagskunder). Vi garanterar inte placering i sökmotorer eller AI-tjänster, besökare, försäljning eller andra affärsresultat. Vi ansvarar inte för tjänster från tredje part som hemsidan använder eller är beroende av, till exempel webbhotell, domänregistrator, betaltjänster, insticksprogram och AI-tjänster, eller för att hemsidan påverkas av senare ändringar i sådana tjänster eller i webbläsare. Efter överlämnandet ansvarar du för webbhotell, förnyelse av domän, uppdateringar och säkerhetskopior.

Ersättning vid krav från tredje man (företagskunder). Om någon riktar krav mot oss på grund av material du har lämnat eller hur du använder hemsidan ska du hålla oss skadeslösa.

Rättigheter. När paketet är fullt betalt får du rätt att använda, ändra och vidareutveckla hemsidan. Vi behåller rätten till generell kod, komponenter, mallar och kunnande som inte är specifika för dig. Vi får visa hemsidan som referens, om du inte meddelar oss att du inte vill det.

Personuppgifter i hemsidan. Om vi behandlar personuppgifter för din räkning, till exempel meddelanden från ett kontaktformulär under arbetet, är du personuppgiftsansvarig och vi ditt personuppgiftsbiträde. Vi skriver på ett personuppgiftsbiträdesavtal när du ber om det.

Avbeställning (företagskunder). Företag har ingen lagstadgad ångerrätt. Du kan avbeställa utan kostnad innan vi har börjat arbetet och får då tillbaka hela beloppet. Har arbetet påbörjats debiterar vi 50 % av paketpriset och betalar tillbaka resten. Har vi levererat hemsidan för godkännande debiteras hela paketpriset.

Konsumenter har 14 dagars ångerrätt från köpdagen. Om du ber oss börja arbetet inom ångerfristen och sedan ångrar dig, betalar du för det arbete som har gjorts fram till dess. Ångerrätten upphör när tjänsten är helt utförd, om du har bett om att arbetet ska börja och bekräftat att du kände till detta. Konsumenter behåller alla rättigheter enligt tvingande lag, och ansvarsbegränsningarna för företagskunder gäller inte dem.

För företagskunder gäller också avsnitt 11.

13. Personuppgifter

Se vår integritetspolicy.

14. Tvister och klagomål

Kontakta oss först på support@storeforagents.com. Vi vill lösa problem direkt med dig, och det går oftast snabbast.

För konsumenter är detta en uppmaning och inget krav. Det begränsar inte din rätt att vända dig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN), arn.se, till allmän domstol eller till din bank eller kortutgivare för att få pengarna tillbaka (chargeback). Vi medverkar i ARN:s prövning. Konsumenter i andra EU-länder hittar organ för tvistlösning utanför domstol på consumer-redress.ec.europa.eu.

Svensk lag gäller. Som konsument behåller du skyddet i de tvingande reglerna i landet där du bor. För företagskunder gäller avsnitt 11.

15. Ändringar och övrigt

De villkor som gällde när du beställde gäller för ditt köp. Vi kan ändra villkoren för framtida beställningar; datumet högst upp visar gällande version. Ändringar i ett pågående hemsideprojekt gäller bara om vi kommer överens om dem.

Om en bestämmelse i villkoren skulle vara ogiltig gäller övriga bestämmelser ändå.