Livraison et retours

Dernière mise à jour: 2026-11-03

Un bref résumé. L'ensemble des règles figure dans nos conditions de vente.

Provenance des articles

Nos bons plans tendance sont expédiés directement par des fournisseurs tiers (dropshipping), dont certains hors de l'UE. Chaque produit indique son lieu d'expédition.

Délais et frais de livraison

Les délais de livraison varient selon le produit et le fournisseur et sont indiqués pour chaque produit. Les frais de livraison sont affichés avant le paiement. Les articles d'une même commande peuvent arriver dans des colis séparés. Une fois le colis expédié, vous recevez le suivi par e-mail si le transporteur le fournit.

Nos bons plans actuels sont expédiés de Chine vers la Suède dans le délai en jours ouvrés indiqué pour chaque produit (actuellement environ 6 à 15), frais de port inclus dans le prix. Pour l'instant, nous livrons les articles uniquement à des adresses en Suède.

Vérifiez que l’adresse est correcte. Si un colis ne peut pas être livré en raison d’une adresse erronée, ou n’est pas retiré, la section 5 des conditions de vente s’applique.

Douane et TVA à l'importation

Les articles provenant de l'extérieur de l'UE peuvent être soumis à la TVA à l'importation, à des droits de douane et à des frais de traitement du transporteur. [TO BE FILLED: state whether these are included in the price or paid by the customer]

Retours (droit de rétractation de 14 jours)

• Prévenez-nous dans les 14 jours suivant la réception : écrivez à hello@storeforagents.com ou utilisez le formulaire de rétractation.
• Nous vous répondons par e-mail avec l'adresse de retour.
• Renvoyez les articles dans les 14 jours suivant votre notification. Les frais de retour sont à votre charge. Si l'article est défectueux ou si nous avons envoyé le mauvais article, les frais de retour sont à notre charge.
• Nous vous remboursons, frais de livraison standard compris, dans les 14 jours suivant votre notification, dès réception des articles ou d'une preuve d'expédition.

Articles défectueux ou endommagés

Écrivez à support@storeforagents.com avec votre numéro de commande et des photos. Vous disposez de trois ans pour signaler un défaut, et nous prenons en charge les frais de retour raisonnables pour les réclamations fondées.

Forfaits de sites web

Les forfaits de sites web sont un service et ne sont pas expédiés. Voir la section 12 des conditions de vente.