Condiciones de venta

Última actualización: 2026-11-03

Estas condiciones se aplican cuando compras en storeforagents.com, tú mismo o a través de un agente de IA. Léelas antes de hacer tu pedido. Nada en estas condiciones limita los derechos que tienes como consumidor según la legislación imperativa, como la ley sueca de compraventa con consumidores (konsumentköplagen), la ley de contratos a distancia (distansavtalslagen) y la ley de responsabilidad por productos (produktansvarslagen). Cuando una limitación de responsabilidad de las indicadas a continuación contradiga la legislación imperativa, no se aplicará a los consumidores.

1. Vendedor

Query-IT Motala AB, n.º de empresa 559578-9313, n.º de IVA SE559578931301, Strandvägen 72, 591 45 Motala, Sweden. Correo electrónico: hello@storeforagents.com.

2. A quién se aplican estas condiciones

Las condiciones se aplican a consumidores y empresas. Un consumidor es una persona física que compra principalmente con fines privados. Eres cliente empresarial si compras en el ejercicio de tu actividad comercial o profesional o en nombre de una empresa, asociación u organismo público, por ejemplo si indicas un número de empresa o de IVA.

Cuando las condiciones hablan de «consumidores», la norma se deriva de la legislación imperativa de consumo y no puede restringirse. A los clientes empresariales se les aplica además la sección 11, y a los paquetes web la sección 12. Estas secciones prevalecen sobre el resto de las condiciones.

3. Pedido y contrato

Haces el pedido a través de la página de pago de Stripe o, en las compras realizadas por un agente de IA, a través del pago agéntico de Stripe (ver la sección 10). El contrato se celebra cuando te enviamos una confirmación del pedido por correo electrónico. Revisa la confirmación y contacta con nosotros enseguida si algo no es correcto.

Antes de que se celebre el contrato podemos rechazar un pedido, por ejemplo si el producto está agotado en el proveedor, si la dirección de entrega está fuera de Suecia, si sospechamos fraude o uso no autorizado de un medio de pago, o si el precio o la información del producto son tan evidentemente erróneos que deberías haberte dado cuenta. Si ya has pagado, te devolvemos el importe íntegro sin demora y como máximo en 14 días.

Podemos limitar el número de unidades de un producto que se pueden comprar en un mismo pedido.

4. Precios y pago

Los precios se indican en la moneda que se muestra en el sitio e incluyen el IVA. Los gastos de envío y cualquier otro cargo se muestran antes de pagar. El pago se realiza con tarjeta u otro medio que ofrezca Stripe y se cobra al hacer el pedido. Se aplica a tu compra el precio que se mostraba cuando hiciste el pedido.

5. Entrega y dropshipping

Nuestras ofertas en tendencia se envían directamente desde proveedores externos (dropshipping), algunos de ellos situados fuera de la UE. En cada producto se indica desde dónde se envía y el plazo de entrega estimado. Los artículos de un mismo pedido pueden llegar en paquetes separados. Solo entregamos bienes físicos en direcciones de Suecia.

Si no se indica un plazo de entrega, entregamos sin demora indebida y como máximo 30 días después del pedido. Si una entrega se retrasa, como consumidor puedes exigir la entrega y, si no entregamos dentro de un plazo adicional razonable que tú fijes, puedes resolver la compra y recuperar todo lo que pagaste. Si la fecha de entrega era esencial para ti y lo dijiste al hacer el pedido, puedes resolver la compra de inmediato.

Eres responsable de que los datos de entrega facilitados por ti o por tu agente sean correctos y completos. Si un paquete no puede entregarse o debe reenviarse porque los datos eran erróneos, pagas los costes adicionales, y el retraso resultante no se considera un retraso por nuestra parte.

Si no recoges un paquete y se nos devuelve, podemos descontar del reembolso el coste real del envío de vuelta y también el coste del envío de ida, salvo que hayas desistido de la compra conforme a la sección 7. No cobramos ninguna tarifa fija.

Los productos enviados desde fuera de la UE pueden estar sujetos a IVA de importación, aranceles y una tasa de gestión de la empresa de transporte. [TO BE FILLED: state whether import VAT and duties are included in the price (e.g. via IOSS) or paid by the customer on arrival]

El riesgo de los productos pasa a ti cuando tú, o la persona que designes, los recibe.

6. Información e imágenes de los productos

Las imágenes de los productos son fotos del artículo de nuestro proveedor. Algunas muestran la foto del proveedor colocada en un ambiente doméstico escenificado, cuyo fondo y accesorios son generados y no están incluidos; se describen como ambiente escenificado, y la foto del artículo del proveedor se muestra al lado. Las imágenes que son ilustraciones y no fotos están marcadas como tales. Las imágenes muestran el aspecto del artículo. El artículo que recibas puede diferir en detalles menores, como el tono de color, el embalaje, el etiquetado o las dimensiones dentro de las tolerancias normales de fabricación. Lo que compras lo define la descripción del producto, con sus materiales, dimensiones y funciones.

Si el artículo se aparta de la descripción de forma relevante, o no cumple lo que razonablemente podías esperar, es defectuoso y puedes reclamar conforme a la sección 8.

Sigue las instrucciones y la información de seguridad que acompañan al artículo o que se muestran en la página del producto.

7. Derecho de desistimiento (consumidores)

Como consumidor tienes un derecho de desistimiento de 14 días según la ley sueca de contratos a distancia, también cuando un agente de IA hizo el pedido por ti. El plazo empieza el día en que recibes los productos (en un pedido entregado en varios paquetes: el día en que recibes el último).

Para desistir, envíanos una declaración clara a hello@storeforagents.com, por ejemplo con nuestro formulario de desistimiento. No es obligatorio usar el formulario.

Devuelve los productos sin demora indebida y como máximo 14 días después de haber desistido, a la dirección de devolución que te enviamos por correo electrónico. Pagas el coste directo de la devolución. Si el producto es defectuoso o te enviamos un producto equivocado, pagamos nosotros el envío de la devolución.

Te reembolsamos todo lo que pagaste, incluido el coste de la entrega estándar, como máximo 14 días después de recibir tu desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que demuestres que los has enviado. El reembolso se hace con el mismo medio de pago que utilizaste.

Eres responsable de la disminución de valor de los productos que resulte de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

El derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados, ni a los productos fabricados según tus especificaciones.

8. Reclamaciones y productos defectuosos (consumidores)

Puedes reclamar por un defecto durante tres años desde que recibiste los productos (ley sueca de compraventa con consumidores). Avísanos en un plazo razonable desde que descubriste el defecto; dos meses se consideran siempre un plazo adecuado. Se presume que un defecto que aparece en los dos años siguientes a la entrega ya existía en el momento de la entrega.

Escribe a support@storeforagents.com con tu número de pedido, una descripción y fotos. Tienes derecho a la reparación o sustitución, a una reducción del precio, a la resolución de la compra y, en su caso, a una indemnización. Pagamos los gastos de devolución razonables en las reclamaciones fundadas.

No son defectos: el desgaste normal, los daños posteriores a la entrega causados por accidente, cuidado inadecuado o uso contrario a las instrucciones, las modificaciones hechas por ti o por terceros, y las pequeñas diferencias respecto a las imágenes de los productos descritas en la sección 6 que no afectan a la función ni al carácter del artículo.

9. Responsabilidad y sus límites (consumidores)

Nuestra responsabilidad frente a ti se deriva de la ley sueca de compraventa con consumidores y de otra legislación imperativa. Más allá de eso, no respondemos de pérdidas indirectas, como la pérdida de ingresos, ni de daños consecuenciales, salvo en la medida en que la legislación imperativa disponga otra cosa. Según la ley de compraventa con consumidores, indemnizamos las pérdidas indirectas cuando se deben a negligencia por nuestra parte.

No respondemos de los daños causados por un impedimento ajeno a nuestro control que no pudiéramos razonablemente prever ni evitar, como guerras, catástrofes naturales, pandemias, huelgas, decisiones de las autoridades, inspecciones aduaneras, interrupciones del transporte o ciberataques a gran escala. Esto no afecta a tu derecho a resolver la compra y recuperar tu dinero.

No respondemos de los daños causados por usar el artículo para un fin al que no está destinado o en contra de sus instrucciones e información de seguridad, de las pérdidas causadas por información incorrecta facilitada por ti o por tu agente, ni de los servicios que decides usar tú mismo, como tu agente de IA, tu cuenta con un proveedor de agentes o tu banco.

Los límites de esta sección no se aplican si causamos el daño de forma intencionada o por negligencia grave, y nunca afectan a la responsabilidad según la ley de responsabilidad por productos ni a tus derechos según la ley de compraventa con consumidores y la ley de contratos a distancia.

10. Compras mediante agentes de IA

Puedes dejar que un agente de IA busque, haga pedidos y pague por ti. El contrato se celebra entonces contigo, la persona o empresa en cuyo nombre actúa el agente (el «principal»). El agente es tu representante. Los pedidos realizados por un agente al que hayas dado acceso a tu medio de pago, a tu cuenta o a una autorización de pago a través de Stripe te vinculan como si los hubieras hecho tú, y la aceptación de estas condiciones por parte del agente cuenta como tu aceptación.

Eres responsable de las instrucciones, los límites de gasto y los permisos que das a tu agente, y de haber leído estas condiciones. Proporcionamos al agente las condiciones, los precios y la información de entrega en formato legible por máquina y enviamos la confirmación del pedido con las condiciones a la dirección de correo electrónico indicada en el pedido.

No respondemos de los errores de tu agente, como un producto equivocado, una cantidad incorrecta, pedidos duplicados o una dirección de entrega errónea. Contacta con nosotros en cuanto notes el error e intentaremos detener el pedido antes de que se envíe. Como consumidor conservas siempre tu derecho de desistimiento según la sección 7.

Protege tus cuentas, claves y autorizaciones de pago. No respondemos de las pérdidas que se produzcan cuando alguien usa tu agente, tus cuentas o tus datos de pago sin tu permiso, salvo que lo hayamos causado nosotros. Tus derechos frente a tu banco o emisor de la tarjeta por operaciones no autorizadas según la ley sueca de servicios de pago (betaltjänstlagen) no se ven afectados.

Las compras de agentes solo se entregan en direcciones de Suecia. Los pedidos a otras direcciones se rechazan automáticamente; si aun así un pedido de este tipo se tramita, lo cancelamos y reembolsamos el importe íntegro.

Podemos rechazar pedidos de agentes que no se ajusten a nuestra API, no incluyan la aceptación de las condiciones, superen los límites de cantidad o indiquen un abuso. Quien haga un pedido en nombre de otro sin estar autorizado responde personalmente del pedido.

11. Clientes empresariales

Esta sección se aplica cuando compras como cliente empresarial y prevalece sobre otras normas de estas condiciones y sobre el derecho dispositivo, como la ley sueca de compraventa (köplagen). Los clientes empresariales no tienen derecho de desistimiento.

Productos defectuosos. Inspecciona los productos al recibirlos. Los defectos visibles y los daños de transporte deben comunicarse por escrito en los 8 días siguientes a la recepción, y los demás defectos en un plazo razonable desde que se descubran, pero como máximo 6 meses después de la entrega. De lo contrario pierdes el derecho a invocar el defecto. Ante una reclamación fundada, elegimos si sustituimos el artículo, subsanamos el defecto o reembolsamos el precio.

Limitación de responsabilidad. Nuestra responsabilidad total, por cualquier fundamento jurídico, se limita al importe que pagaste por el artículo o servicio al que se refiere la reclamación. Nunca respondemos de pérdidas indirectas o consecuenciales, como el lucro cesante o la pérdida de ingresos, la pérdida de producción, la pérdida de fondo de comercio, la pérdida de datos, la interrupción del negocio o las reclamaciones de terceros. Estos límites no se aplican en caso de dolo o negligencia grave ni a los daños personales.

Plazos. Las reclamaciones contra nosotros deben presentarse por escrito en los 6 meses siguientes al hecho que las origina; de lo contrario, caducan.

Contacta primero con nosotros. Antes de abrir una disputa de pago (contracargo), comunicar el asunto a un proveedor de pagos o iniciar acciones judiciales, debes enviar una reclamación por escrito a support@storeforagents.com y darnos 30 días para resolverla.

Fuerza mayor. Quedamos exentos de responsabilidad y podemos aplazar nuestras obligaciones en caso de un impedimento ajeno a nuestro control, como los enumerados en la sección 9. Si el impedimento dura más de 60 días, cualquiera de las partes puede resolver la parte del contrato aún no ejecutada, y entonces recuperas lo que pagaste por esa parte.

Litigios. Se aplica la legislación sueca. Los litigios se resuelven ante los tribunales ordinarios, con el Tribunal de Distrito de Linköping (Linköpings tingsrätt) como tribunal de primera instancia.

12. Paquetes web (servicio digital)

Alcance. Un paquete web es un servicio: creamos un sitio web con el alcance descrito para el paquete. El trabajo adicional solo se cobra si has aprobado un precio por adelantado. El plazo de entrega se acuerda para cada proyecto y empieza cuando hemos recibido tu material. Mientras esperamos material o respuestas tuyas, el plazo de entrega se amplía en la misma medida. El sitio terminado se te transfiere cuando el paquete está pagado en su totalidad.

Tu responsabilidad sobre el contenido. Eres responsable de tener los derechos sobre los textos, imágenes, marcas y demás material que nos facilitas, y de que el contenido y tu uso del sitio cumplan la ley, por ejemplo el RGPD, las normas sobre cookies, la ley sueca de prácticas de mercado (marknadsföringslagen), las normas sobre información en el comercio electrónico y accesibilidad, y las normas de tu sector. No prestamos asesoramiento jurídico. Debes revisar y aprobar los textos o plantillas que te propongamos, por ejemplo para una política de privacidad o de cookies.

Aceptación (clientes empresariales). Cuando entregamos el sitio, tienes 10 días laborables para revisarlo y comunicarnos por escrito cualquier desviación respecto al alcance del paquete. Corregimos esas desviaciones y después tienes 5 días laborables para revisar la corrección. El sitio se considera aceptado cuando termina el periodo de revisión sin una comunicación escrita de desviación, o cuando lo publicas o empiezas a usarlo en tu negocio. Las desviaciones menores que no afectan al uso no impiden la aceptación, pero se corrigen. Tras la aceptación, corregimos gratuitamente los fallos que existían en la entrega y que nos comuniques en un plazo de 30 días.

Sin garantía de resultados (clientes empresariales). No garantizamos posiciones en buscadores ni en servicios de IA, visitas, ventas ni otros resultados comerciales. No somos responsables de los servicios de terceros que el sitio utilice o de los que dependa, como el alojamiento web, los registradores de dominios, los servicios de pago, los complementos y los servicios de IA, ni de que el sitio se vea afectado por cambios posteriores en dichos servicios o en los navegadores. Tras la entrega, eres responsable del alojamiento, la renovación del dominio, las actualizaciones y las copias de seguridad.

Indemnidad (clientes empresariales). Si alguien presenta una reclamación contra nosotros por el material que nos facilitaste o por cómo usas el sitio, debes mantenernos indemnes.

Derechos. Cuando el paquete está pagado en su totalidad, obtienes el derecho a usar, modificar y desarrollar el sitio. Conservamos los derechos sobre el código genérico, los componentes, las plantillas y el conocimiento técnico que no son específicos para ti. Podemos mostrar el sitio como referencia, salvo que nos digas que no quieres.

Datos personales en el sitio. Si tratamos datos personales por tu cuenta, por ejemplo mensajes de un formulario de contacto durante el proyecto, tú eres el responsable del tratamiento y nosotros tu encargado del tratamiento. Firmamos un contrato de encargo del tratamiento si lo solicitas.

Cancelación (clientes empresariales). Las empresas no tienen derecho legal de desistimiento. Puedes cancelar sin coste antes de que empecemos el trabajo y recuperas el importe íntegro. Una vez iniciado el trabajo, cobramos el 50 % del precio del paquete y reembolsamos el resto. Una vez que hemos entregado el sitio para su aceptación, se cobra el precio íntegro del paquete.

Los consumidores tienen un derecho de desistimiento de 14 días desde el día de la compra. Si nos pides que empecemos el trabajo dentro de ese plazo y después desistes, pagas el trabajo realizado hasta ese momento. El derecho de desistimiento se pierde una vez que el servicio se ha prestado por completo, siempre que hayas pedido que empezáramos el trabajo y hayas confirmado que eras consciente de ello. Los consumidores conservan todos los derechos que les otorga la legislación imperativa, y los límites de responsabilidad para clientes empresariales no se les aplican.

A los clientes empresariales se les aplica además la sección 11.

13. Datos personales

Consulta nuestra política de privacidad.

14. Litigios y reclamaciones

Contacta primero con nosotros en support@storeforagents.com. Queremos resolver los problemas directamente contigo, y suele ser la forma más rápida.

Para los consumidores esto es una petición, no un requisito. No limita tu derecho a acudir a la Junta Nacional sueca de Reclamaciones de Consumo (Allmänna reklamationsnämnden, ARN), arn.se, a los tribunales, o a tu banco o emisor de la tarjeta para recuperar tu dinero (contracargo). Participamos en los procedimientos de la ARN. Los consumidores de otros países de la UE pueden encontrar organismos de resolución extrajudicial de litigios en consumer-redress.ec.europa.eu.

Se aplica la legislación sueca. Como consumidor conservas la protección de las normas imperativas del país en el que resides. A los clientes empresariales se les aplica la sección 11.

15. Cambios y otras disposiciones

Tu compra se rige por las condiciones vigentes cuando hiciste el pedido. Podemos cambiar las condiciones para pedidos futuros; la fecha de arriba indica la versión vigente. Los cambios en un proyecto web en curso solo se aplican si los acordamos.

Si alguna disposición de estas condiciones no es válida, las demás disposiciones siguen aplicándose.